Um den Sendungsstatus deiner Sendung schnell und einfach zu erfahren, steht dir unsere Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung. Beachte bitte hierbei folgende wichtige Informationen zur Sendungsverfolgung: Die "elektronische Ankündigung" einer Sendung bedeutet nicht, dass die Sendung bereits an Hermes übergeben wurde.Den Status deiner aktuellen Bestellung kannst du unter „Sendung verfolgen“ auf myhermes.de einsehen. Einfach die Sendungs-ID, die Auftragsnummer oder, wenn du mehrere Sendungen gleichzeitig abgegeben hast, die Quittungsnummer des Abgabebelegs eintragen und den aktuellen Versandstatus einsehen.Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. In der Sendungsverfolgung wirst du über die voraussichtliche Zustellung deiner Sendung informiert. Dies ist eine unverbindliche Ankündigung, die einen Hinweis auf die Übergabezeit gibt.
Wie kann ich wissen wo mein Paket ist : Das Live-Tracking können Sie in der Sendungsverfolgung unter dhl.de oder in der Post & DHL App unter Angabe Ihrer Sendungsnummer aufrufen. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Live-Tracking keine Auskunft über den kompletten Laufweg Ihrer Sendung gibt und erst am Tag der Zustellung zur Verfügung steht.
Wann wird die Sendungsverfolgung bei Hermes aktualisiert
Bei der Sendungsverfolgung von Hermes sehen Sie online stets den letzten Aufenthaltsort von Ihrem Paket. Dieser wird immer dann aktualisiert, wenn das Paket beim Umladen gescannt wird. Die Sendungsverfolgung ist möglich, sobald das Paket Hermes übergeben wurde.
Wie kann ich den Hermes Boten erreichen : Auf unseren Service-Seiten, in der Sendungsverfolgung und bei WhatsApp steht dir unser Service-Bot Bo rund um die Uhr zur Verfügung.
- Telefon: 040 593 551 111.
- E-Mail: Zum Kontaktformular.
In Zustellung
Die Sendung befindet sich in Zustellung, d.h. der Hermes Bote unternimmt an diesem Tag den ersten Zustellversuch beim Empfänger. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags im Zeitraum von 8 Uhr bis 20 Uhr unterwegs.
Unsere Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. Auf Basis von Erfahrungswerten können wir die Uhrzeit der Zustellung weiter unverbindlich in Form eines bis zu 4-stündigen Zeitfensters eingrenzen.
Warum geht meine Sendungsverfolgung nicht weiter
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass sich der Status über mehrere Tage nicht ändert. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Sind Sie der Versender des Paketes, können Sie den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren.Unsere Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. Auf Basis von Erfahrungswerten können wir die Uhrzeit der Zustellung weiter unverbindlich in Form eines bis zu 4-stündigen Zeitfensters eingrenzen.Wenn eine Sendung zu Hause abgeholt oder im PaketShop aufgegeben wird, beträgt die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands idR 2 Tage. * Ist die Einlieferung am Freitag oder Samstag, erfolgt die Zustellung meist am Dienstag.
Unser Kundenservice ist der erste Anlaufpunkt für dich, solltest du eine Beschwerde haben. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung: Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr) E-Mail: Zum Kontaktformular.
Kann man Hermes über WhatsApp erreichen : Alternativ können Sie Hermes auch über das Kontaktformular per WhatsApp kontaktieren. Falls Sie lieber direkt mit einer Person sprechen möchten, statt auf eine Antwort per E-Mail zu warten, so können Sie den Hermes-Kundenservice auch unter der Rufnummer 040 593 551 111 erreichen.
Was bedeutet Ihre Bestellung befindet sich in der Zustellung : Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Ihre Sendung wurde vor Beginn der Zustellung gescannt. Möglicherweise wurde die Sendung dem Empfänger bereits übergeben, aber die Dokumentation der Zustellung (also der unterschriebene Auslieferungsbeleg) hat unser System Sendungsverfolgung noch nicht erreicht.
Was tun wenn sendungsstatus sich nicht ändert
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass sich der Status über mehrere Tage nicht ändert. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Sind Sie der Versender des Paketes, können Sie den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren.
Der Status wird nicht „live“ aktualisiert. Änderungen sind also oft nicht sofort sichtbar, sondern werden erst abends beziehungsweise über Nacht in das DHL-Tracking übermittelt. Möglicherweise solltet ihr also einfach am nächsten Tag noch einmal in den Sendungsstatus schauen.Der Grund für die langsamen Pakete liegt Jahrzehnte zurück, als Hermes mit dem Bau überregionaler Logistikzentren begann. Die damligen Standortentscheidungen waren auf große Hermes-Kunden wie OTTO oder QVC zugeschnitten und erweisen sich heute teilweise als Flaschenhals.
Kann man Hermes Versand telefonisch erreichen : Unser Kundenservice ist der erste Anlaufpunkt für dich, solltest du eine Beschwerde haben. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung: Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr)