Bleibt Ihr Paket irgendwo hängen oder verschwindet es unter Umständen im Nirwana, können Sie nach sieben Werktagen einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen. Dort müssen Sie die Sendungsnummer und das Einlieferungsdatum angeben. Anhand dieser Daten verfolgt die Post den Weg der verloren gegangenen Sendungen zurück.Mit einem Nachforschungsauftrag kannst du versuchen, die verlorene Sendung doch noch wieder zu finden. Eine Nachforschung dauert allerdings zwischen zwei bis vier Wochen.Wenn Sie oder Ihre Mandanten nach einer Fehlüberweisung wissen möchten, wo das Geld angekommen ist und der Bank dafür einen Nachforschungsauftrag erteilen, müssen Sie bei den meisten Instituten mit hohen Kosten rechnen (zwischen 10 € und 25 € pro Auftrag).
Was passiert bei einer Paket Nachforschung : Bei einer Paketnachforschung liegt der Fokus auf der Untersuchung von vermissten oder verzögerten Paketen. Dabei wird die Bewegung des Pakets im Versandprozess verfolgt, um herauszufinden, wo und warum eine Verzögerung oder ein Verlust aufgetreten sein könnte.
Was brauche ich für einen Nachforschungsauftrag
Verpackung und Inhalt der Sendung:
Lieferschein, Rechnung, Abbildung, Muster beifügen). Genaue Angaben erleichtern die Nachforschung. Für einen möglichen Schadensersatzanspruch bitte nur den unmittelbaren Wert der Sendung (Sendungswert, in der Regel Marktpreis) am Ort und zur Zeit der Einlieferung angeben (§ 429 HGB).
Wer muss beweisen dass ein Paket nicht angekommen ist : Innerhalb der ersten 6 Monate nach der Lieferung muss der Händler beweisen, dass die Ware dem Verbraucher tatsächlich vollständig übergeben worden ist. Zugunsten des Verbrauchers greift nämlich der § 477 BGB ein, nach welchem die mangelbedingende Sendungsunvollständigkeit bereits bei der Lieferung vermutet wird.
DHL: Nachforschungsauftrag stellen – wie & was beachten Wichtig ist jedoch, dass der Nachforschungsauftrag nur vom Absender gestellt werden kann. Der Empfänger hat diese Möglichkeit nicht, auch dann nicht, wenn man die Sendungsnummer des verlorenen Pakets hat.
Mit der Übergabe an einen Paketdienst endet die Haftung des Verkäufers. Geht die Ware nun verloren oder wird beschädigt, kann sich der Käufer nur noch an das Transportunternehmen wenden, um den Schaden zu reklamieren. Der Paketdienst haftet bei Verlust oder Beschädigung der Sendung für eigenes Verschulden.
Wie funktioniert Nachforschung Post
Klicken Sie auf Nachforschung beantragen oder melden Sie den Auftrag in der nächsten Filiale. Geben Sie die Auftragsdaten (z.B. Sendungsnummer, Grund der Nachfoschung, Aufgabedatum, etc.) an. Teilen Sie uns mit, wer Versender*in und Empfänger*in der Sendung ist.Unstrittig ist, dass die Bank keine Bankgebühren für Nachforschungsaufträge berechnen darf, wenn der Fehler bei der Bank oder der Empfängerbank liegt.Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".
In einem wegweisenden Urteil vom 11.01.2022 (Az: 4 Sa 315/21) hat das Landgericht Köln gemäß § 130 BGB dem Absender die volle Darlegungs- und Beweislast für die E-Mail-Zustellung auferlegt.
Wie stelle ich einen Nachforschungsantrag bei der Post : Nachforschungsaufträge sind für Sendungen mit einer Sendungsverfolgung möglich, also unter anderem Einschreiben und Pakete, nicht aber für normale Briefe oder Päckchen.
- Für die Nachforschung ruft der Absender diese Seite auf: Zum Nachforschungsauftrag bei DHL.
- Man muss die Nachforschung über das Formular beauftragen.
Was tun wenn Paket nicht ankommt ohne Sendungsnummer : Ich habe keine Sendungsnummer. Stimmt etwas mit meinem Paket nicht
- Überprüfen Sie den Zahlungsbeleg.
- Verwenden Sie die App des Unternehmens oder erstellen Sie ein Online-Profil.
- Kontaktieren Sie den Empfänger.
- Kontaktieren Sie den Kurierdienst.
Was zahlt DHL bei Verlust
Ist der Paketversand versichert, haften Unternehmen wie DHL oder Hermes im Verlustfall in der Regel bis zu einer bestimmten Summe: Die Standard DHL-Versicherung etwa bis zu einem Betrag von 500 Euro. Kommt die Sendung nicht an, muss der Absender einen Nachforschungsauftrag stellen.
Nachforschungsaufträge sind für Sendungen mit einer Sendungsverfolgung möglich, also unter anderem Einschreiben und Pakete, nicht aber für normale Briefe oder Päckchen.
- Für die Nachforschung ruft der Absender diese Seite auf: Zum Nachforschungsauftrag bei DHL.
- Man muss die Nachforschung über das Formular beauftragen.
Absender in der Beweispflicht
Im Streitfall sei der Versender verpflichtet, dem Empfänger nachzuweisen, dass er die Post abgesendet hat und sie dem Empfänger zugegangen ist. Das erfordert aber zum Beispiel eine Sendungsaufgabe per Einschreiben mit Rückschein.
Wer haftet wenn ein Paket verloren geht : Mit der Übergabe an einen Paketdienst endet die Haftung des Verkäufers. Geht die Ware nun verloren oder wird beschädigt, kann sich der Käufer nur noch an das Transportunternehmen wenden, um den Schaden zu reklamieren. Der Paketdienst haftet bei Verlust oder Beschädigung der Sendung für eigenes Verschulden.