Wie frage ich nach einer Bewertung?
Wenn Kunden nach Bewertungen gefragt werden, sollten diese am besten persönlich mit Namen angesprochen werden. Der Text sollte locker und nicht zu formell klingen, wobei es für Unternehmen gilt, sich nicht zu verbiegen und immer authentisch zu bleiben.Sie können Kunden um Rezensionen bitten, indem Sie eine speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene URL teilen. Bitten Sie Kunden einfach, dort einen kurzen Erfahrungsbericht zu hinterlassen.​8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen

  • Geben Sie nützliches, konstruktives Feedback.
  • Schreiben Sie gerne über verschiedene Aspekte – jedoch unbedingt über den Kundenservice.
  • Eine gute Bewertung ist detailliert, konkret und ehrlich.
  • Links und personenbezogene Angaben sind nicht erlaubt.
  • Bleiben Sie höflich und freundlich.

Wie geht man mit negativen Rezensionen um : 4 Beispiele für gute Antworten auf negative Bewertungen

  1. Beginn mit dem Namen der Kund:innen.
  2. Sag ihnen, dass es dir leid tut.
  3. Zeig Empathie.
  4. Bleib ehrlich.
  5. Übernimm Verantwortung.
  6. Biete eine pragmatische Lösung.
  7. Ende mit einem positiven, menschlichen Satz.

Welche Fragen kann man Kunden stellen

Kundenbefragung: 11 Musterfragen

  1. Wie zufrieden sind Sie mit uns als Unternehmen
  2. Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unseres Produkts
  3. Auf welche Punkte legen Sie besonders viel Wert
  4. Wie zufrieden waren Sie mit diesen Punkten bei unserem Produkt
  5. Inwieweit wurden unser Produkt Ihren Bedürfnissen gerecht

Welche Fragen stelle ich meinen Kunden : Die 5 Gewinner-Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen würden

  • Wie kann mein Unternehmen Ihre Bedürfnisse besser erfüllen
  • Wie zufrieden sind Sie mit unseren Produkten/Services
  • Welchen Mehrwert bieten wir
  • Was sind Ihre größten Herausforderungen
  • Warum haben Sie sich für uns und nicht für die Konkurrenz entschieden

Ab wann sollte eine Google-Bewertung sichtbar sein In der Regel sind Bewertungen sofort nach deren Erstellung in den Ergebnissen einzusehen. In Einzelfällen kann es allerdings vorkommen, dass es bis zu 48 Stunden dauert, bis die Bewertung sichtbar ist.

Dies dauert i.d.R. wenige Stunden bis höchstens 1-2 Tage. Dass eine Bewertung in den organischen Suchergebnissen sichtbar ist, bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bewertung auch in der Produktsuche angezeigt wird.

Wie schreibe ich eine Bewertung im Internet

Wie bewerten Sie ein Unternehmen auf Google

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Google Konto an.
  2. Suchen Sie nach dem Unternehmen, welches Sie Bewerten möchten.
  3. Klicken Sie unterhalb der Unternehmensinformationen auf «Rezension schreiben»
  4. Klicken Sie auf die weissen Sterne um Ihre Bewertung von eins bis fünf Sternen abzugeben.

Rezension schreiben – Hauptteil

  • Schreibstil des Autors: Wie ist das Buch geschrieben Lässt es sich leicht lesen, oder fiel es dir schwer
  • Spannung: Ist das Buch spannend oder eher langweilig Warum
  • Figuren: Wie haben dir die Figuren gefallen Findest du sie sympathisch
  • Thema: Wie wird das Thema des Buches umgesetzt

Jedoch können negative Bewertungen einen erheblichen Einfluss haben und unter Umständen potenzielle Kunden abschrecken. Daher ist es wichtig, angemessen auf diese zu reagieren. Sobald Sie eine schlechte Rezension erhalten ist es entscheidend, dass Sie das Feedback nicht ignorieren oder gar unter den Teppich kehren.

  1. Anonymität: Google erlaubt seinen Nutzern, Rezensionen unter Pseudonymen zu veröffentlichen.
  2. IP-Adressen: Zwar speichert Google die IP-Adresse der Schreiber, jedoch gibt diese keine Auskunft über die Identität des Verfassers, sondern nur über seinen Standort.

Was ist wichtig bei einer Kundenumfrage : Die zu erreichenden Ziele sind der wichtigste Aspekt einer Kundenumfrage

  • Welches Umfragetool das richtige für die Kundenbefragung ist.
  • Welche Kundenzielgruppe wo angesprochen wird (beim Kauf, beim Support, …)
  • Welche Fragen gestellt werden müssen.
  • Welche Antwortoptionen angeboten werden sollten.

Was ist eine offene Frage Beispiel : In Umfragen kennzeichnen sich offene Fragen durch ein Freitextfeld, in das Teilnehmende ihre Antwort eintragen können. Ein Beispiel – offene Frage: Beispiel: Was können wir verbessern, um den Online-Kaufprozess zu optimieren Durch offene Fragen sollen qualitative Daten erfasst werden.

Welche fragewörter gibt es

Die sieben sehr häufig benutzten W-Fragewörter, also Interrogativpronomen, sind folgende:

  • Wer
  • Was
  • Wann
  • Wo
  • Warum
  • Wie
  • Wozu


Wenn Ihre Google-Bewertung nicht angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Bewertung herausgefiltert oder entfernt wurde, weil sie gegen die Richtlinien für Bewertungen von Google verstößt. Das kann zum einen an Ihrem Google MyBusiness Eintrag oder aber an der Bewertung selbst liegen.Folgende Ursachen sind dabei möglich: Es werden vertrauliche Informationen genannt (zum Beispiel Namen oder Adressen). Die Bewertung enthält verbotene Wörter. Die Bewertung weist Unstimmigkeiten auf.

Warum sehe ich keine Rezensionen mehr : Lösung: So wird deine Google-Rezension sichtbar

Wird deine Google Bewertung nicht angezeigt, dann solltest du den Text deiner Bewertung ein wenig abändern und mit einer neuen Rezension veröffentlichen. Die Bewertung selbst sollte sachlich geschrieben sein.