Kann ein Händler einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie warten, bis er liefern kann. Um die Sache zu beschleunigen, sollten Sie eine Lieferfrist setzen. Verstreicht sie, können Sie die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten. Zudem ist es möglich, den Vertrag zu widerrufen.Genau, bei beschädigten oder verspäteten Sendungen, die vom Händler bestellt wurden, ist immer der Händler, also das Unternehmen oder der Online-Shop, der erste Ansprechpartner. Denn er ist dafür verantwortlich, dass die Ware letztendlich bei mir als Verbraucherin ankommt.Mit der Übergabe an einen Paketdienst endet die Haftung des Verkäufers. Geht die Ware nun verloren oder wird beschädigt, kann sich der Käufer nur noch an das Transportunternehmen wenden, um den Schaden zu reklamieren. Der Paketdienst haftet bei Verlust oder Beschädigung der Sendung für eigenes Verschulden.
Wer muss beweisen dass ein Paket nicht angekommen ist : Innerhalb der ersten 6 Monate nach der Lieferung muss der Händler beweisen, dass die Ware dem Verbraucher tatsächlich vollständig übergeben worden ist. Zugunsten des Verbrauchers greift nämlich der § 477 BGB ein, nach welchem die mangelbedingende Sendungsunvollständigkeit bereits bei der Lieferung vermutet wird.
Wie lange darf ein unverbindlicher Liefertermin überschritten werden
Unverbindlicher Liefertermin
Kalkulieren Sie beim unverbindlichen Liefertermin ein, dass der Händler diesen um bis zu 6 Wochen überziehen darf.
Was schreiben wenn Bestellung nicht ankommt : „Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf den mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag vom (Datum), Bestellnummer/Artikelnummer 1234, Artikelbeschreibung. Den Kaufpreis in Höhe von (Preis) habe ich bereits am (Datum) bezahlt. Leider habe ich nach wie vor keine Lieferung der Ware von Ihnen erhalten.
In einem wegweisenden Urteil vom 11.01.2022 (Az: 4 Sa 315/21) hat das Landgericht Köln gemäß § 130 BGB dem Absender die volle Darlegungs- und Beweislast für die E-Mail-Zustellung auferlegt.
Wer beauftragt die Nachforschung Wenn Sie als Empfänger eines verlorenen Pakets bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen möchten, werden Sie feststellen, dass dies für Sie gar nicht möglich ist. Denn nur Absender können den Verlust eines Pakets melden und eine Nachforschung starten.
Wann tritt rechtlich gesehen ein Lieferverzug ein
Grob gesagt, tritt Verzug unter folgenden Voraussetzungen ein: Der Verkäufer hält den vereinbarten Liefertermin nicht ein oder überschreitet seinen Lieferzeitraum. Hierfür trägt er auch die Schuld. Er leistet auch nach einer Mahnung Ihrerseits nicht.Haben Sie wegen der Lieferverzögerung kein Interesse mehr an der Ware, können Sie nach einer angemessenen Nachfrist den Rücktritt erklären. Wenn Sie am Vertrag festhalten möchten, können Sie vom Händler Schadenersatz verlangen. Sie müssen ihm aber vorher eine Mahnung schicken.Als angemessen wird in der Regel eine Frist angesehen, die die Hälfte der ursprünglich vereinbarten Frist beträgt – jedoch nicht weniger als 14 Tage. Wenn die ursprüngliche Lieferfrist beispielsweise drei Monate betrug, wären sechs Wochen eine angemessene Nachfrist.
Sollte der Händler nach einem Versuch der Nacherfüllung das Problem nicht behoben haben oder nicht auf deine Reklamation reagieren, kannst du als Kunde gemäß § 437 BGB vom Kaufvertrag zurücktreten oder gemäß § 441 BGB den Kaufpreis mindern.
Was gilt als Zustellungsnachweis : Je nach Art des Einschreibens gilt die Unterschrift, die beim Empfang der Post gegeben wird oder die Zeugenaussage des Postboten als Zustellnachweis.
Wer haftet bei online Bestellung : Die Haftung für eine Online-Bestellung liegt beim Händler. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Produkte nur versichert verschicken. Um sich rechtlich abzusichern, empfehlen wir gut ausgestaltete AGB und eine rechtssichere Widerrufsbelehrung.
Wie viel kostet ein Nachforschungsauftrag
Wenn Sie oder Ihre Mandanten nach einer Fehlüberweisung wissen möchten, wo das Geld angekommen ist und der Bank dafür einen Nachforschungsauftrag erteilen, müssen Sie bei den meisten Instituten mit hohen Kosten rechnen (zwischen 10 € und 25 € pro Auftrag).
Ich habe keine Sendungsnummer. Stimmt etwas mit meinem Paket nicht
- Überprüfen Sie den Zahlungsbeleg.
- Verwenden Sie die App des Unternehmens oder erstellen Sie ein Online-Profil.
- Kontaktieren Sie den Empfänger.
- Kontaktieren Sie den Kurierdienst.
Gibt es Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt, müssen Sie nicht tatenlos darauf warten: Setzen Sie eine Frist, binnen der die Ware da sein soll. Hält der Händler auch die nicht ein, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
Wie lange muss man Lieferverzug akzeptieren : Als angemessen wird in der Regel eine Frist angesehen, die die Hälfte der ursprünglich vereinbarten Frist beträgt – jedoch nicht weniger als 14 Tage. Wenn die ursprüngliche Lieferfrist beispielsweise drei Monate betrug, wären sechs Wochen eine angemessene Nachfrist.