Sollte der Hermes Bote dich nicht antreffen, versucht er deine Sendung in der unmittelbaren Nachbarschaft abzugeben oder an deinem WunschAblageort zu hinterlegen.Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können. Erfolgt keine Meldung von dir innerhalb der Frist, wird die Sendung an den Versender zurückgeschickt.Es erfolgen national grundsätzlich drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Werktagen.
Wie kann ich den Hermes Boten erreichen : Auf unseren Service-Seiten, in der Sendungsverfolgung und bei WhatsApp steht dir unser Service-Bot Bo rund um die Uhr zur Verfügung.
- Telefon: 040 593 551 111.
- E-Mail: Zum Kontaktformular.
Was passiert nach 2 Zustellversuch Hermes
In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen. Solltest weder du noch ein Nachbar anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage gelagert, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt.
Was passiert wenn man bei Hermes 3 Mal nicht angetroffen wurde : Aufbewahrung zwecks Klärung: Wenn der Empfänger drei Mal hintereinander nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden konnte oder es Probleme mit der Adresse gibt, wird eine Klärung mit dem Empfänger eingeleitet. Die Sendung lagert währenddessen bis zu einer Frist von 10 Tagen im zuständigen Verteilzentrum.
Hermes unternimmt theoretisch bis zu 3 Zustellversuche und sogar einen 4. Zustellversuch, wenn der Kunde telefonisch darum bittet. In der Praxis unternimmt Hermes meistens nur einen Zustellversuch. Wird der Empfänger nicht angetroffen, gibt der Zusteller das Paket bei einem Nachbarn ab oder in einem Hermes-Paketshop.
Ein zweiter Zustellversuch erfolge erst am nächsten Werktag. Im Gegensatz zu anderen Paketdienstleistern wie DHL oder Amazon Logistic die mittlerweile Fotos von der Haustüre des Empfängers per App schicken, kann Hermes nicht belegen, dass sich das Paket im Zustellfahrzeug befand oder der Bote auch wirklich vor Ort war.
Was macht Hermes nach 2 Zustellversuchen
In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen. Solltest weder du noch ein Nachbar anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage gelagert, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt.Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. In der Sendungsverfolgung wirst du über die voraussichtliche Zustellung deiner Sendung informiert.